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服务承诺

作者:admin 发布日期:2017/9/11 关注次数: 二维码分享

一、服务流程:
售前:
1.方案拟定
通过QQ/在线留言/电话等,形式不限,在约定时间24小时内,我公司派出工程师抵达现场,
免费规划、设计、实地测量,双方商议后,拟定方案,72小时内为客户提供专业的实验室解决方案。
2.合同签订
与客户确定设计方案,我公司出具合同,合同中包含详细的合作条款,项目费用,材料报价等,
双方协商达成一致,签订合同。
售中:
1.随时接受咨询,工程确保按质按时完成。
2.现场施工
根据合同约定的施工时间,如期完成。

3.工程验收
施工完成后,双方验收,合同达成。
售后:
1.售后服务方式:
售后服务部负责所有产品的质量监督和项目执行情况的检查,建立所有合同用户的项目档案。
2.售后服务响应时间:
我公司提供24小时服务,用户如在使用中发现质量问题,请将信息及时反馈给本公司,我们将在12小时内作出反应,需要赴现场处理的问题,24小时内到达。售后服务热线:029-89361971
3.售后服务及期限:
3.1凡我公司产品自售出之日起一年内(人为损坏或使用不当除外)实行免费维修,终身保修;若由使用方造成的问题或一年质保期满后,需要维修,我公司只收取材料成本费和人员交通费。其它实验仪器质保期限以厂家承诺为准。
3.2我公司依据在实验设备领域多年的经验与实践,随时向客户提供专业的技术支持和咨询。
4.产品质量保证措施:
4.1我公司采购的原材料、配件产品保证通过正常进货渠道进行采购;
4.2进口的原材料必须是生产厂商的原装合格产品,所采购设备的质量标准必须是国家质量监督检验中心检验合格并允许在中国销售的产品;
4.3我公司所售产品出厂前均经过严格安全及合格检测,在正常使用中完全不会对人体及设备产生危害及不安全影响;
4.4我公司将定期对客户进行回访,了解产品使用情况及需求,以便不断改进及更新开发新产品。
二、服务理念
亚美娱乐手机客户端秉承“诚信、创新、高效、求实”的服务理念,真诚回报客户,完美的服务更是每一个人不懈的追求。真诚对待员工,沟通与理解是一个优秀团队一贯倡导的准则。
三、设计理念
强化“以人为本,人与自然”的设计理念的融合,实现专业性与实用性、舒适性的有机结合,为客户提供全新理念、安全、舒适、实用、美观的现代化实验室。
四、质量保证和售后服务承诺
我公司在对此次招标中郑重承诺:
1.售后服务方式:
我公司售后服务部负责所有产品的质量监督和项目执行情况的检查,建立所有合同用户的项目档案。
2.售后服务响应时间:
我公司提供24小时服务,用户如在使用中发现质量问题,请将信息及时反馈给本公司,我们将在1小时之内作出反应,需要赴现场处理的问题,24小时内到达。
3.售后服务及期限:
3.1凡我公司产品自售出之日起三年内(人为损坏或使用不当除外)
实行免费维修,终身保修;若由使用方造成的问题,需要维修,我公司只收取材料成本费和人员交通费。其它实验仪器质保期限以厂家承诺为准。
3.2我公司依据在实验设备领域多年的经验与实践,随时向客户提供专业的技术支持和咨询。
4.产品质量保证措施:
4.1我公司采购的原材料、配件产品保证通过正常进货渠道进行采购;
4.2进口的原材料必须是生产厂商的原装合格产品,所采购设备的质量标准必须是国家质量监督检验中心检验合格并允许在中国销售的产品;
4.3我公司所售产品出厂前均经过严格安全及合格检测,在正常使用中完全不会对人体及设备产生危害及不安全影响;
4.4我公司将定期对客户进行回访,了解产品使用情况及需求,以便不断改进及更新开发新产品。
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